İçerik Detay

 

Müşteri Hizmetleri


ÜYELİK

Üyelik avantajları nelerdir?

Sistemimize ücretsiz üye olabilir ve üyelere özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Üyelik işlemleriyle ilgili yardım konuları

Üyelik işlemleri ve üye bilgilerinizin güncellemesiyle ilgili yardım.

Üye Olmak İstiyorum

GÜVENLİK

Alışveriş Güvenliği 

Alışveriş güvenliğiniz güvenli ödeme sistemimiz hakkında bilgi alın.

SSL Sertifikamız

Kredi kartı işlemleriniz 128 bit standart SSL bağlantısıyla güvence altında.

Şifre Değişikliği

Üyelik bilgileri ve şifre değişiklikleri hakkında yardım.


 

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Sipariş Takibi

Yeni veya geçmişteki siparişlerinizin tedarik ve kargo teslimatı gibi aşamalarını buradan takip edebilirsiniz.

Banka Hesap Numaralarımız

Havale ile ödemeli siparişleriniz için banka hesap numaralarımız

Teslimat Adreslerim

Siparişlerinizi oluştururken kullandığınız teslimat ve fatura adreslerinizi güncelleyin.

FORMLAR

Banka Havalesi Bildirimi

Banka havalesiyle ödeme yapmayı tercih ettiğiniz siparişlerinizde, havale işlemini yaptıktan sonra bu formu kullanarak bilgi veriniz.

Siparişlerinizle İlgili Sorularınız

Sipariş durumu bilgi sorma, kargo bilgisi, iade ve değişim taleplerinizi iletin.

Öneri ve Şikayetleriniz

Mağazamızla ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletin.


 

YASAL HAKLAR

Satış Sözleşmesi

Müşteri ile firmamız arasındaki Sanal Ortamda Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tüketici Yasası

4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun

 

İLETİŞİM

Hakkımızda 

Bizi yakından tanımak ve iletişim adreslerimize ulaşmak için tıklayın.

Talep, Görüş ve Önerileriniz

Siparişleriniz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili işlem veya bilgi taleplerinizi iletmek için form sayfalarımızdan yararlanabilirsiniz.

 

 

 

-

ÜYELİK

Üyelik avantajları nelerdir?

Sistemimize ücretsiz üye olabilir ve üyelere özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Üyelik işlemleriyle ilgili yardım konuları

Üyelik işlemleri ve üye bilgilerinizin güncellemesiyle ilgili yardım.

Üye Olmak İstiyorum

 

GÜVENLİK

Alışveriş Güvenliği 

Alışveriş güvenliğiniz güvenli ödeme sistemimiz hakkında bilgi alın.

SSL Sertifikamız

Kredi kartı işlemleriniz 128 bit standart SSL bağlantısıyla güvence altında.

Şifre Değişikliği

Üyelik bilgileri ve şifre değişiklikleri hakkında yardım.

SİPARİŞ VE TESLİMAT

Sipariş Takibi

Yeni veya geçmişteki siparişlerinizin tedarik ve kargo teslimatı gibi aşamalarını buradan takip edebilirsiniz.

Banka Hesap Numaralarımız

Havale ile ödemeli siparişleriniz için banka hesap numaralarımız

Teslimat Adreslerim

Siparişlerinizi oluştururken kullandığınız teslimat ve fatura adreslerinizi güncelleyin.

 

YASAL HAKLAR

Satış Sözleşmesi

Müşteri ile firmamız arasındaki Sanal Ortamda Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tüketici Yasası

4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun

 

Firma Bilgileri :

Firma adı :

Adres:

Telefon:

E-Mail:

Formlar

Bize ulaşmak için doldurabileceğiniz formlara bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

 

Banka Havalesi Bildirim Formu

 

Banka havalesi ile ödemeli siparişlerinizde, havale işlemini tamamladıktan sonra bu formu kullanarak bilgi verdiğiniz takdirde, sipariş işlemleriniz hızlanacaktır.

Havale bildirim formu

 

Ürün Değişim, Arıza ve İade Talepleri

 

Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun veya talebiniz için bu formumuzu kullanabilirsiniz.

Ürün arıza, değişim talebi formu

 

Soru, Öneri ve Görüşleriniz

 

Mağazamızla ilgili sorularınız, bilgi almak istediğiniz bir konu olduğunda lütfen iletiniz. Ayrıca iletmek istediğiniz her türlü öneri ve görüşünüzün bizim için değerli olduğunu hatırlatır, keyifli alış-verişler dileriz.

Öneri formu


Teslimat Bilgileri

 
 
Sevkiyat

Kargo ücretinin ödeme şekli "Sipariş Onay" aşamasında aldığı ürün tutarı 100 TL üzerinde ise şirketimiz tarafından karşılanır. 100 TL altında kalan ürünlerin kargosu "alıcı" öder.

Eğer alıcı "Kapıda ödemeli" seçeneğini işaretlemiş ise kargo ücreti ve Kapıda ödeme masrafı alıcıdan tahsil edilir.

 

Teslimat

Sipariş edilen ürün/ürünler stoklarımızda ise en geç üç (3) iş günü içerisinde kargo firmasının ilgili şubesine teslim edilir.

Sipariş edilen ürün/ürünler "Sipariş Onay" aşamasında kargo firması ile alıcının teslimat adresine gönderilir.

Kargonun alıcıya teslimat süresi, teslimat iline ve kargo firmalarının yaygınlığına bağlı olarak değişmektedir.

Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.

Ürün, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden firmamız sorumlu tutulamaz.

Teslimatlarda sorun yaşanmaması için sevkiyat bilgilerinin doğru yazılması, teslimat yapılacak adreste bulunulması gerekmektedir.

 
 

Hasarlı Kargo

Hasarlı paketler için teslimat öncesi kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride vardır.


Paket alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur.

Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda firmamıza bildirilmelidir.

 
 

Arızalı Ürün Kabulü

Firmamız tarafından satılan ürünler ithalatçı ve üretici firmaların garantisi altında olup onarım ve değişim işlemleri bu firmaların yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.

Arızalı ürünü doğrudan ithalatçısının / üreticisinin yetkili teknik servisine göndermeniz size zaman kazandıracaktır.

Arızalı ürüne ait kargo ücreti, ürünün garanti durumuna bakılmaksızın, müşteri tarafından ödenecektir.

Koruyucu ambalajı olmayan bu tür ürünler kabul edilmemektedir. Arızalı ürün ile birlikte arızayı açıkça tanımlayan, anlatan bilgi notunun da gönderilmesi gerekmektedir.

"Bozuk, çalışmıyor" gibi genel tanımlar arızanın bulunma süresini uzatmakta bazı durumlarda da arıza kabulden geri dönmektedir.

Arızalı ürünün müşteriye iadesi kargo ile yapılır ve kargoya teslimat müşteriye teslimat olarak kabul edilir.

Sağlam oldukları halde kullanıldıkları donanım ile uyumsuzluk gösteren ve "arızalı" görüntüsü veren ürünler için firmamız ürün ithalatçısı ile müşteri arasında köprü görevi yaparak sorunun çözümüne katkıda bulunabilir ancak müşterinin kendi iradesi ile saptayarak aldığı bu tür bir ürünü iade alma, başka bir ürünle değiştirme yükümlülüğü yoktur.

Kullanıcı tarafından hasara uğratılmış ürünler, satış tarihine bakılmaksızın, "garanti harici" işlem görürler.

Bu konudaki belirleyici unsur ilgili ürünün ithalatçısının veya tedarikçisinin veya üreticisinin yetkili teknik servislerinin vereceği rapordur.

Garanti dışı işlem gören ürüne ait her türlü arıza tesbit, onarım, yedek parça vs. ücretler müşteri tarafından ödenir.